ব্যবসায় সংগঠন ও ব্যবস্থাপনা দ্বিতীয় পত্র


মো. মাজেদুল হক খান, সহকারী অধ্যাপক, রাজউক উত্তরা মডেল কলেজ, ঢাকা
অথর
শিক্ষা বাতায়ন নিউজ ডেক্স   বাংলাদেশ
প্রকাশিত :২ মে ২০১৯, ২:৫২ পূর্বাহ্ণ
ব্যবসায় সংগঠন ও ব্যবস্থাপনা দ্বিতীয় পত্র

নমুনা প্রশ্ন

মান ১০০

বহু নির্বাচনী প্রশ্ন (মান ৩০)

১। নিয়ন্ত্রণের কোন পদক্ষেপটির সঙ্গে পরিকল্পনা সরাসরি সম্পর্কযুক্ত?

    ক) কার্যফল পরিমাপ           খ) আদর্শমান নির্ধারণ

    গ) সংশোধনমূলক ব্যবস্থা গ্রহণ        ঘ) বিচ্যুতির কারণ নির্ণয়

২। ব্যবস্থাপনার কোন নীতি অনুসরণ করে কর্মীদের কাজে আগ্রহী করে তোলা যায়?

    ক) নির্দেশনার ঐক্য           খ) শৃঙ্খলা

    গ) আদেশের ঐক্য           ঘ) বিকেন্দ্রীকরণ

৩। দ্বি-উপাদানতত্ত্ব অনুযায়ী নিচের কোনটি প্রেষণার রক্ষণাবেক্ষণমূলক উপাদান?

    ক) দায়িত্ব                 খ) পদমর্যাদা

    গ) অগ্রগতি                 ঘ) স্বীকৃতি

৪।

কাজের ছন্দপতন রোধ করতে পারে কোনটি?

    ক) সমন্বয়সাধন              খ) প্রেষণা

    গ) কর্মিসংস্থান               ঘ) নিয়ন্ত্রণ

৫। ব্যবস্থাপনার কোন পর্যায়ে সমন্বয়ের কাজ করা হয়?

    i. মধ্যম

    ii. নিম্ন

    iii. উচ্চ

    নিচের কোনটি সঠিক?

    ক) i ও ii               খ) i ও iii

    গ) ii ও iii             ঘ) i, ii ও iii

    নিচের উদ্দীপকটি পড়ো এবং ৬ ও ৭ নম্বর প্রশ্নের উত্তর দাও :

    জনাব সাকিব একটি পোশাক প্রস্তুতকারী প্রতিষ্ঠানের মালিক। প্রতিষ্ঠানের কর্তৃপক্ষ ছয় বছর ধরে একই পদ্ধতিতে প্রতিষ্ঠানে

জনশক্তি নিয়োগ করে আসছে।

৬। উদ্দীপকে প্রকৃতির ভিত্তিতে কোন ধরনের পরিকল্পনার কথা উল্লেখ করা হয়েছে?

    ক) স্থায়ী                  খ) লক্ষ্য

    গ) দীর্ঘমেয়াদি              ঘ) একার্থক

৭। উপরে উল্লিখিত পরিকল্পনার কারণে—

    i. সময়ের সদ্ব্যবহার নিশ্চিত হবে

    ii. ব্যয় বৃদ্ধি পাবে

    iii. গতিশীলতা বৃদ্ধি পাবে

    নিচের কোনটি সঠিক?

    ক) i ও ii               খ) i ও iii

    গ) ii ও iii             ঘ) i, ii ও iii

৮। ‘পার্থক্যমূলক ঠিকা মজুরির হার’ প্রবর্তন করেন কে?

    ক) এলটন মেয়ো             খ) হেনরি ফেয়ল

    গ) রবার্ট ওয়েন              ঘ) এফ ডাব্লিউ টেইলর

৯। সিদ্ধান্ত গ্রহণ প্রক্রিয়ার প্রথম ধাপ কোনটি?

    ক) আদর্শমান নির্ধারণ          খ) সমস্যা চিহ্নিতকরণ

    গ) ভবিষ্যৎ মূল্যায়ন          ঘ) তথ্য-উপাত্ত সংগ্রহ

১০।     নিচের কোন সংগঠনকাঠামোর স্থায়িত্ব সবচেয়ে কম?

    ক) সরলরৈখিক              খ) কার্যভিত্তিক

    গ) কমিটি                 ঘ) মেট্রিক্স

১১। নিচের কোন সংগঠনে শ্রম বিভাজনের সুবিধা পাওয়া যায়?

    ক) কার্যভিত্তিক              খ) সরলরৈখিক ও উপদেষ্টা

    গ) মেট্রিক্স                 ঘ) সরলরৈখিক

১২।     সমন্বয়ের সঙ্গে সম্পৃক্ত হলো—

    i. শৃঙ্খলা

    ii. যৌথ প্রচেষ্টা

    iii. ঐক্য

    নিচের কোনটি সঠিক?

    ক) i ও ii               খ) i ও iii

    গ) ii ও iii             ঘ) i, ii ও iii

১৩। নিচের কোনটি হেনরি ফেয়ল প্রদত্ত ব্যবস্থাপনানীতির বহির্ভূত?

    ক) একতা                 খ) নিয়মানুবর্তিতা

    গ) সততা                 ঘ) সাম্যতা

১৪।     ইউটোপিয়া গ্রন্থ রচনা করেন কে?

    ক) আল ফারাবি              খ) ইমাম গাজ্জালি

    গ) থমাস মুর               ঘ) অ্যাডাম স্মিথ

    নিচের উদ্দীপকটি পড়ো এবং ১৫ ও ১৬ নম্বর প্রশ্নের উত্তর দাও :

    জনাব হাফিজ ডেল্টা কম্পানির একজন বিপণন ব্যবস্থাপক। তিনি তাঁর অধীন কর্মীদের শুধু মাসের শুরুতে টার্গেট নির্ধারণ করে দেন। সারা মাস তিনি নিজেই অন্য কাজ নিয়ে ব্যস্ত থাকেন এবং প্রতিষ্ঠানের কাজের দায় এড়িয়ে চলেন। তাই প্রতিষ্ঠানে সব সময় বিশৃঙ্খল পরিবেশ বিদ্যমান।

১৫। উদ্দীপকে জনাব হাফিজ কোন ধরনের নেতৃত্ব অনুসরণ করেন?

    ক) স্বৈরতান্ত্রিক               খ) গণতান্ত্রিক

    গ) কর্মীকেন্দ্রিক              ঘ) লাগামহীন

১৬। উদ্দীপকে উল্লিখিত প্রতিষ্ঠানটির বিদ্যমান অবস্থা উত্তরণের জন্য করণীয় হলো—

    i. কর্মীদের ভয়-ভীতি প্রদর্শন করা

    ii. গণতান্ত্রিক নেতৃত্ব চালু করা

    iii. কর্মীদের নিয়মিত তদারকি করা

    নিচের কোনটি সঠিক?

    ক) i ও ii               খ) i ও iii

    গ) ii ও iii             ঘ) i, ii ও iii

১৭।     কর্মীদের দক্ষতা উন্নয়ন কোন ধরনের ব্যবস্থাপকীয় কাজ?

    ক) পরিকল্পনা               খ) নিয়ন্ত্রণ

    গ) সংগঠন                 ঘ) কর্মিসংস্থান

১৮। প্রেষণা প্রক্রিয়া কোন স্তর থেকে শুরু হয়?

    ক) অভাব                 খ) তাড়না

    গ) লক্ষ্য                  ঘ) উদ্বিগ্নতা

১৯। নিচের কোনটি শব্দবহির্ভূত যোগাযোগের অন্তর্ভুক্ত?

    i. প্রতীক

    ii. চেহারার ভাষাভঙ্গি

    iii নীরবতা

    নিচের কোনটি সঠিক?

    ক) i ও ii               খ) i ও iii

    গ) ii ও iii             ঘ) i, ii ও iii

২০। কম্পানির পরিচালক কোন ধরনের নেতৃত্বের উদাহরণ?

    ক) গণতান্ত্রিক               খ) কর্মকেন্দ্রিক

    গ) আনুষ্ঠানিক               ঘ) অনানুষ্ঠানিক

২১। নিচের কোনটি কাজের বাইরে প্রশিক্ষণ পদ্ধতির বহির্ভূত?

    ক) প্রবেশনা পদ্ধতি           খ) অনুভূতিপ্রবণ

    গ) অধিবেশন               ঘ) ওয়ার্কশপ

২২।     প্রশিক্ষণের মাধ্যমে অর্জিত হয়—

    i. শৃঙ্খলা

    ii. দক্ষতা

    iii. মিতব্যয়িতা

    নিচের কোনটি সঠিক?

    ক) i ও ii               খ) i ও iii

    গ) ii ও iii             ঘ) i, ii ও iii

২৩। জনাব সোহেল AB ফ্যাশন লিমিটেডের একজন মানবসম্পদ ব্যবস্থাপক। অন্যদিকে জনাব মিজান একই প্রতিষ্ঠানের বিক্রয় ব্যবস্থাপক। তাঁদের মধ্যে কোন ধরনের যোগাযোগ সম্পাদিত হবে?

    ক) ঊর্ধ্বগামী                খ) নিম্নগামী

    গ) সমান্তরাল                ঘ) কৌণিক

২৪। মিশন কোন পরিকল্পনার অন্তর্ভুক্ত?

    ক) লক্ষ্য                  খ) একার্থক

    গ) কার্যভিত্তিক              ঘ) স্থায়ী

    নিচের উদ্দীপকটি পড়ো এবং ২৫ ও ২৬ নম্বর প্রশ্নের উত্তর দাও :

    পেট্রোবাংলা কম্পানি লিমিটেডের শ্রমিকরা প্রতিষ্ঠানে বিশৃঙ্খলা সৃষ্টি করে নিজেদের মধ্যে মারামারি করে উৎপাদন বন্ধ করে দিল। প্রতিষ্ঠানটির নির্বাহী কর্মকর্তা বিষয়টির কারণ তদন্ত করে বের করার জন্য প্রতিষ্ঠানের তিনজন কর্মকর্তার একটি দল তৈরি করে তাঁদের ওপর দায়িত্ব অর্পণ করলেন এবং দায়ীদের বিরুদ্ধে যথার্থ ব্যবস্থা নেওয়ার পরামর্শ দিলেন।

২৫। উদ্দীপকে সৃষ্ট সমস্যা সমাধানে কোন ধরনের সংগঠনকাঠামো তৈরি করা হয়েছে?

    ক) সরলরৈখিক              খ) মেট্রিক্স

    গ) কমিটি                 ঘ) কার্যভিত্তিক

২৬। উদ্দীপকে বর্ণিত সংগঠনটি—

    i. দ্রুত সমস্যার কারণ খুঁজে বের করে

    ii. স্থায়িত্ব কার্যভিত্তিক হয়

    iii. দলগত বিচার-বিবেচনার সুযোগ থাকে

    নিচের কোনটি সঠিক?

    ক) i ও ii               খ) i ও iii

    গ) ii ও iii             ঘ) i, ii ও iii

২৭।     প্রকল্প কোন ধরনের পরিকল্পনা?

    ক) লক্ষ্য                 খ) স্থায়ী

    গ) একার্থক               ঘ) বিশেষ

২৮। X ও Y তত্ত্বের জনক কে?

    ক) ডগলাস ম্যাকগ্রেগর         খ) হার্জবার্গ

    গ) হেনরি ফেয়ল             ঘ) এফ ডাব্লিউ টেইলর

    নিচের উদ্দীপকটি পড়ো এবং ২৯ ও ৩০ নম্বর প্রশ্নের উত্তর দাও :

    IPL কম্পানি লিমিটেড একটি মাল্টিন্যাশনাল কম্পানি। এ কম্পানির ব্যবস্থাপক প্রতিষ্ঠানের সব কাজ সঠিকভাবে সম্পাদনের জন্য নির্দেশ দেওয়ার পর সাধারণত সশরীরে উপস্থিত থেকে কাজ পর্যবেক্ষণ করে এবং প্রয়োজনীয় উপদেশ ও পরামর্শ দিয়ে কাজ সম্পাদন করিয়ে নেয়। তার এই পরিশ্রমী মনোভাবের কারণে সে এত বড় একটা কম্পানি সাফল্যের সঙ্গে পরিচালনা করতে পারছে।

২৯। IPL কম্পানির ব্যবস্থাপক কোন ধরনের নির্দেশনা কৌশল ব্যবহার করছে?

    ক) তত্ত্বাবধানের মাধ্যমে         খ) যোগাযোগের মাধ্যমে

    গ) পরামর্শের মাধ্যমে          ঘ) পিতৃসুলভ নির্দেশনার মাধ্যমে

৩০। উক্ত নির্দেশনার মাধ্যমে—

    i. নিয়ন্ত্রণ সহজ হয়

    ii. দ্রুত সিদ্ধান্ত নেওয়া যায়

    iii. খরচ বৃদ্ধি পায়

    নিচের কোনটি সঠিক?

    ক) i ও ii               খ) i ও iii

    গ) ii ও iii             ঘ) i, ii ও iii

বহু নির্বাচনী প্রশ্নের উত্তর

১. খ ২. ঘ ৩. খ ৪. ক ৫. ঘ ৬. ক ৭. খ ৮. ঘ ৯. খ ১০. গ ১১. ক ১২. ঘ ১৩. গ ১৪. গ ১৫. ঘ ১৬. গ ১৭. ঘ ১৮. ক ১৯. ক ২০. ঘ ২১. ক ২২. গ ২৩. গ ২৪. ক ২৫. গ ২৬. গ ২৭. গ ২৮. ক ২৯. ক ৩০. ক।

সৃজনশীল প্রশ্ন (মান ৭০)

[বি.দ্র. : ডান পার্শ্বস্থ সংখ্যা প্রশ্নের পূর্ণমান জ্ঞাপক। প্রদত্ত উদ্দীপকগুলো মনোযোগ দিয়ে পড়ো এবং সংশ্লিষ্ট প্রশ্নগুলোর যথাযথ উত্তর দাও। যেকোনো ৭টি।]

১। সজনী টেক্সটাইল লিমিটেড একটি স্বনামধন্য প্রতিষ্ঠান। প্রতিষ্ঠানটির ব্যাবসায়িক কর্মকাণ্ড ক্রমাগত বৃদ্ধি পাওয়ায় নতুন ৪০টি পদ সৃষ্টি করা হয়। প্রতিষ্ঠানে দক্ষ কর্মীর অভাবে বিজ্ঞাপনের মাধ্যমে বিভিন্ন পরীক্ষার ভিত্তিতে উক্ত পদে নতুন কর্মী নির্বাচন করা হয়। তাদের প্রতিষ্ঠানের অভ্যন্তরে চার মাসের প্রশিক্ষণসম্পন্ন করার পর স্থায়ীভাবে নিয়োগ দেওয়া হয়। প্রতিষ্ঠানটি ক্রমাগত উন্নতির দিকে ধাবিত হয়। কয়েক বছর পর কার্যদক্ষতা ও প্রতিষ্ঠানের প্রতি আনুগত্য বিবেচনা করে ২০ জনকে পদোন্নতি দেওয়া হয়। পদোন্নতিপ্রাপ্ত সবাই নতুন নিয়োগপ্রাপ্ত। এর ফলে প্রতিষ্ঠানটিতে শ্রম অসন্তোষ দেখা দেয়।

ক) পদ আবর্তন কী?      ১

খ) প্রশিক্ষণ ও মনোবলের মধ্যে সম্পর্ক কী? ব্যাখ্যা করো।     ২

গ) উদ্দীপকে উল্লিখিত প্রতিষ্ঠানটিতে কোন ধরনের প্রশিক্ষণ পদ্ধতি ব্যবহার করা হয়? বর্ণনা করো।    ৩

ঘ) উদ্দীপকে বর্ণিত প্রতিষ্ঠানে কিসের ভিত্তিতে পদোন্নতি দিলে স্বাভাবিক অবস্থা বিরাজ করবে? যুক্তিসহ তোমার মতামত দাও।    ৪

২। জনাব অনিক রহমান একটি বৃহদায়তন প্রতিষ্ঠানের নির্বাহী কর্মকর্তা। তিনি পরিকল্পনা অনুযায়ী প্রতিষ্ঠানের সব কাজ পরিচালনা করেন এবং প্রতিটি বিভাগ ও কর্মীদের সঙ্গে যোগাযোগ রক্ষা করেন। কিন্তু কর্মীদের মধ্যে সুসম্পর্ক না থাকায় প্রত্যাশিত পরিমাণ পণ্য উৎপাদন ও বিক্রয় সম্ভব হচ্ছে না।

ক) কর্তৃত্ব কী?      ১

খ) সিদ্ধান্ত গ্রহণ প্রক্রিয়ার প্রথম পদক্ষেপটি ব্যাখ্যা করো।      ২

গ) উদ্দীপকে বর্ণিত জনাব অনিক রহমান তাঁর প্রতিষ্ঠানে সমন্বয়ের কোন নীতি অনুসরণ করেন? বর্ণনা করো। ২

ঘ) উদ্দীপকে বর্ণিত প্রতিষ্ঠানটির সৃষ্ট সমস্যা থেকে উত্তরণের জন্য কী ধরনের পদক্ষেপ গ্রহণ বাঞ্ছনীয় বলে তুমি মনে করো? তোমার উত্তরের সপক্ষে যুক্তি দাও।        ৪

৩। প্রতিষ্ঠার পর থেকেই অঙ্গনা ফ্যাশন প্রতিষ্ঠানটি ক্রমাগতভাবে সারা দেশে পোশাক ব্যবসায়ের ক্ষেত্রে সুখ্যাতি অর্জন করেছে। স্বল্পমূল্যে বাসস্থানের সুযোগ-সুবিধা থাকায় এখানে কর্মীরা সন্তুষ্ট থাকে এবং গভীর উৎসাহ-উদ্দীপনার মধ্য দিয়ে কার্যসম্পাদন করে। কিন্তু ঘন ঘন ফ্যাশন ও প্রযুক্তির পরিবর্তন ও বাস্তব শিক্ষার অভাবে সম্প্রতি অন্যান্য প্রতিষ্ঠানের চেয়ে এ প্রতিষ্ঠানের কর্মীরা পিছিয়ে পড়ায় আগ্রহ ও উৎপাদন ক্রমেই হ্রাস পাচ্ছে।

ক) উৎপাদনশীলতা কী?        ১

খ) মাসলোর প্রেষণাতত্ত্বের মূল ভিত্তিটি ব্যাখ্যা করো।      ২

গ) উদ্দীপকে বর্ণিত প্রতিষ্ঠানের সাফল্য প্রেষণার কোন উপাদানটি ভূমিকা রেখেছে? বর্ণনা করো।    ৩

ঘ) উদ্দীপকে উল্লিখিত অঙ্গনা ফ্যাশনের বর্তমান অবস্থা থেকে উত্তরণের উপায়টি সম্পর্কে তোমার মতামত দাও।  ৪

৪। জনাব হাসিব অজন্তা ফ্যাশনসের একজন প্রধান নির্বাহী কর্মকর্তা। ২০১৭ সালে প্রতিষ্ঠানটি এক লাখ পিস পোশাক তৈরির পরিকল্পনা করে। কিন্তু বছরের মাঝামাঝিতে বেশ কিছু সিনিয়র দক্ষ শ্রমিক স্বাভাবিক অবসরে চলে যায়। প্রতিষ্ঠানের পাশে নতুন একটি পোশাক কারখানা স্থাপিত হলে অধিক বেতনের আশায় আরো কিছুসংখ্যক শ্রমিক চাকরি ত্যাগ করে চলে যায়। এতে প্রতিষ্ঠানটি বছর শেষে ৬০ হাজার ইউনিট পণ্য উৎপাদন করতে সক্ষম হয়। সময়মতো পোশাক সরবরাহ করতে না পারায় প্রতিষ্ঠানের সুনাম ক্ষুণ্ন হয়।

ক) স্ট্র্যাটেজি কী?        ১

খ) পরিকল্পনা আঙ্গিনা কেন নির্ধারণ করতে হয়? ব্যাখ্যা করো।      ২

গ) উদ্দীপকের বর্ণিত প্রতিষ্ঠানটিতে পরিকল্পনা প্রণয়নের কোন ধাপটির যথাযথ অনুসরণ না করায় বর্তমান পরিস্থিতি সৃষ্টি হয়েছে? বর্ণনা করো।   ৩

ঘ) উদ্দীপকে উল্লিখিত প্রতিষ্ঠানটির সুনাম পুনরুদ্ধারে অজন্তা ফ্যাশনসের করণীয় সুপারিশ করো।    ৪

৫। অরেঞ্জ টেক্সটাইল থান কাপড়ের জগতে একটি বৃহদায়তন প্রতিষ্ঠান। প্রতিষ্ঠানের কর্মীরা ঊর্ধ্বতন কর্মকর্তাদের আদেশের ভিন্নতার কারণে কার্যসম্পাদনে বিভিন্ন সমস্যার সম্মুখীন হচ্ছেন। তা ছাড়া ঊর্ধ্বতন কর্মকর্তাদের কার্যভার বেশি থাকায় সিদ্ধান্ত গ্রহণে বিলম্ব হয়। এ জন্য প্রতিষ্ঠানটি লোকসানের সম্মুখীন হয়। তাই পরিচালনা পর্ষদ প্রতিষ্ঠানটি বর্তমান সংগঠনকাঠামো ও জনবল ঠিক রেখে প্রতিষ্ঠানের সমস্যা উত্তরণের চেষ্টা করছে।

ক) কারিগরি দক্ষতা কী?        ১

খ) হেনরি ফেয়লকে আধুনিক ব্যবস্থাপনার জনক বলা হয় কেন?      ২

গ) উদ্দীপকে বর্ণিত ব্যবস্থাপনার কোন নীতির অভাবে প্রতিষ্ঠানটি সমস্যার সম্মুখীন হচ্ছে? বর্ণনা করো।    ৩

ঘ) উদ্দীপকে উল্লিখিত পরিস্থিতিতে প্রতিষ্ঠানটির কর্মকর্তাদের কার্যভার লাঘবে কোন ধরনের পদক্ষেপ নেওয়া যুক্তিযুক্ত বলে তুমি মনে করো? যুক্তিসহ তোমার মতামত দাও।    ৪

৬। হ্যানসন ইলেকট্রনিকস কম্পানির তথ্য নিম্নরূপ :

মাস  উৎপাদন (একক) বিক্রয় (একক)

জুলাই      ২০০০    ১৪০০

আগস্ট     ২০০০    ১৬০০

সেপ্টেম্বর   ২০০০    ১৫৩০

অক্টোবর    ২০০০    ১৯৫০

নভেম্বর     ২০০০    ১৯৮০

ডিসেম্বর    ২০০০    ২০০০

৩১ ডিসেম্বরের হিসাব থেকে দেখা যায়, জুলাই থেকে সেপ্টেম্বর মাসে অবিক্রীত পণ্যের কারণে ১৪ লাখ টাকা ক্ষতি হয়। অক্টোবর মাসের শুরুতে বিক্রয় বিভাগে ৩০ জন কর্মী নিয়োগ দিলে অবস্থা স্বাভাবিক হয়। কিন্তু জানুয়ারি মাসে উৎপাদন বিভাগের ১৫ জন দক্ষ কর্মী চাকরি ছেড়ে দিলে প্রতিষ্ঠানটি নতুন সমস্যার সম্মুখীন হয়।

ক) সিদ্ধান্ত গ্রহণ কী?      ১

খ) কর্মী নির্বাচন ও কর্মী সংগ্রহের মধ্যে পার্থক্য কী?     ২

গ) উদ্দীপকে বর্ণিত জুলাই-সেপ্টেম্বর মাসে ক্ষতির জন্য ব্যবস্থাপনার কোন কাজের ব্যত্যয় দায়ী? বর্ণনা করো। ৩

ঘ) উদ্দীপকে উল্লিখিত নতুন সমস্যা সমাধানে কর্মী নিয়োগের পাশাপাশি প্রশিক্ষণও প্রয়োজন—তুমি কি একমত? যুক্তিসহ তোমার মতামত বিশ্লেষণ করো।      ৪

৭। ‘নিলয় ফ্যাশন হাউস’ একটি রপ্তানিমুখী প্রতিষ্ঠান। সম্প্রতি কাজের পরিধি বৃদ্ধি পাওয়ায় বিভাগীয় ব্যবস্থাপকরা প্রায়ই সঠিক সিদ্ধান্ত নিতে পারছেন না। এতে প্রতিষ্ঠানটির চেয়ারম্যান ব্যবস্থাপকদের দক্ষতার বিষয়টি নিয়ে চিন্তিত। এ অবস্থায় তিনি প্রতিটি বিভাগে একজন করে বিশেষজ্ঞ ব্যক্তি নিয়োগ করলেন। নিয়োগকৃত ব্যক্তিরা বিভাগীয় প্রধানের বিষয়ে পরামর্শ দেবেন, তবে পরামর্শ গ্রহণ ও বাস্তবায়নে বাধ্য করতে পারবেন না।

ক) সংগঠন চার্ট কী?      ১

খ) দ্বৈত-অধীনতা সংগঠনে পরিহার করতে হয় কেন?     ২

গ) উদ্দীপকে ‘নিলয় ফ্যাশন হাউস’-এর পরিবর্তিত সংগঠনকাঠামো কোন ধরনের? ব্যাখ্যা করো।    ৩

ঘ) উদ্দীপকের প্রতিষ্ঠানটিতে সংগঠনকাঠামো পরিবর্তন উচ্চপর্যায়ের সিদ্ধান্ত গ্রহণে কী ধরনের সমস্যা সৃষ্টি করতে পারে বলে তুমি মনে করো? তোমার উত্তরের পক্ষে যুক্তি দাও।  ৪

৮। জনাব নাফিস তাঁর প্রতিষ্ঠানের উৎপাদন বিভাগে একজন সহকারী ব্যবস্থাপক ও কিছুসংখ্যক দক্ষ শ্রমিক নিয়োগ করতে চান। কর্তৃপক্ষ প্রথম পদে এমন একজনকে নিয়োগ দিতে চায়, যিনি এ প্রতিষ্ঠান সম্পর্কে জ্ঞাত ও অভিজ্ঞ। কিন্তু শ্রমিক নিয়োগে যোগ্যতাকেই প্রাধান্য দিতে চায়।

ক) আউটসোর্সিং কী?          ১

খ) নির্দেশনাকে প্রশাসনের হৃৎপিণ্ড বলা হয় কেন? ব্যাখ্যা করো।         ২

গ) উদ্দীপকে উল্লিখিত প্রতিষ্ঠানে কর্তৃপক্ষ সহকারী ব্যবস্থাপক পদে কোন উৎস থেকে সংগ্রহ করার কথা ভাবছে? ব্যাখ্যা করো।  ৩

ঘ) উদ্দীপকে উল্লিখিত প্রতিষ্ঠানে শ্রমিক নিয়োগে কর্তৃপক্ষের কী করণীয় বলে তুমি মনে করো? যুক্তিসহ মতামত দাও।  ৪

৯। জনাব মহসিন ফামেক্স গ্রুপের একজন ঊর্ধ্বতন নির্বাহী। তিনি তাঁর প্রতিষ্ঠানের কর্মচারীদের আদেশ-নির্দেশ প্রদান করার আগে বাস্তবায়নকারী কর্মকর্তা-কর্মচারীদের সঙ্গে পরামর্শ করে বিভিন্ন সিদ্ধান্ত নিয়ে থাকেন। এতে তাঁর প্রতিষ্ঠানটি শতভাগ লক্ষ্যমাত্রা অর্জন করে থাকে। অন্যদিকে জনাব মাকসুদ তাঁর প্রতিষ্ঠানে সব সময় কর্মচারীরা যা বলে বা যেভাবে পরামর্শ দেয় ও কাজ করতে চায়, সেভাবে তাদের কাজ করতে দেন। সিদ্ধান্তের ব্যাপারে তিনি থাকেন নির্লিপ্ত। এর ফলে লক্ষ্যমাত্রা অর্জনে তাঁর প্রতিষ্ঠান সর্বদা পিছিয়ে থাকে।

ক) নির্দেশনা কী?        ১

খ) প্রেষণার সঙ্গে কর্ম-মনোবলের সম্পর্ক ব্যাখ্যা করো।        ২

গ) উদ্দীপকে বর্ণিত জনাব মহসিন তাঁর প্রতিষ্ঠানে কোন ধরনের নেতৃত্ব প্রয়োগ করেছেন? ব্যাখ্যা করো।   ৩

ঘ) উদ্দীপকে বর্ণিত জনাব মাকসুদের নেতৃত্বের চেয়ে জনাব মহসিনের নেতৃত্বের ধরন উত্তম—নেতৃত্বের ধরন উল্লেখপূর্বক তোমার মতামত বিশ্লেষণ করো।

১০।

ক) যোগাযোগ কী?       ১

খ) লক্ষ্য অর্জনে নেতৃত্ব গুরুত্বপূর্ণ কেন?  ২

গ) উদ্দীপকে বর্ণিত চিত্রটি কোন ধরনের যোগাযোগ নির্দেশ করে? ব্যাখ্যা করো।   ৩

ঘ) উদ্দীপকে বর্ণিত যোগাযোগ প্রক্রিয়ায় বিভিন্ন বিভাগ প্রাতিষ্ঠানিক লক্ষ্য অর্জনে আন্তনির্ভরশীল—তুমি কী এর সঙ্গে একমত? যুক্তিসহ মতামত দাও।       ৪

১১। ‘সঞ্চারী’ একটি নিত্যপণ্য উৎপাদন ও বিক্রয়কারী প্রতিষ্ঠান। ২০১৭ সালের ডিসেম্বর মাসে প্রতি একক পণ্য ৬০ টাকা হারে ছয় লাখ টাকার পণ্য বিক্রয় করে। যার জন্য ৮০ হাজার টাকা কারখানা বিল্ডিং ভাড়া এবং এক লাখ ৮০ হাজার টাকা কর্মকর্তা ও কর্মচারীদের বেতন বাবদ প্রদান করে। পক্ষান্তরে প্রতি একক পণ্য উৎপাদনে ১৫ টাকার কাঁচামাল এবং ৫ টাকার মহরি খরচ প্রয়োজন হয়।

ক) গ্যান্ট চার্ট কী?       ১

খ) নিয়ন্ত্রণকে কালান্তিক কাজ বলা হয় কেন?  ২

গ) ‘সঞ্চারী’ কম্পানি কত একক পণ্য উৎপাদন ও বিক্রয় করলে তাদের বিক্রয় আয় ও মোট ব্যয় সমান হবে—তা নির্ণয় করো। ৩

ঘ) উদ্দীপকে উল্লিখিত নিয়ন্ত্রণ ব্যবস্থা সঞ্চারী কম্পানির জন্য কতটুকু কার্যকর বলে তুমি মনে করো? তোমার মতামত দাও।     ৪

সৃজনশীল জ্ঞানমূলক (ক) এর উত্তর

১। ক) পদ আবর্তন : সমপর্যায়ের বিভিন্ন ধরনের কাজ শেখানোর জন্য কর্মীকে এক দায়িত্ব থেকে অন্য দায়িত্বে স্থানান্তরের মাধ্যমে প্রশিক্ষণ দেওয়ার প্রক্রিয়াকে পদ পরিবর্তন বা পদ আবর্তন বলে।

২।  ক) কর্তৃত্ব : কর্তৃত্ব বলতে বৈধ ক্ষমতাকে বোঝায়, যার দ্বারা কোনো ব্যক্তি তার অধস্তনদের আদেশ-নির্দেশ দেন, আনুগত্য আদায় করেন এবং জবাবদিহি নিশ্চিত করেন।

৩। ক) উৎপাদনশীলতা : উৎপাদনে ব্যবহৃত উপকরণ ও উৎপন্ন দ্রব্যের অনুপাতকে উৎপাদনশীলতা বলে।

৪। ক) স্ট্র্যাটেজি : প্রতিযোগীকে মোকাবেলা করার জন্য বা প্রতিযোগিতাপূর্ণ পরিবেশে টিকে থাকার জন্য প্রতিষ্ঠানের ঊর্ধ্বতন ব্যবস্থাপকরা যে দীর্ঘমেয়াদি পরিকল্পনা প্রণয়ন, লক্ষ্য নির্ধারণ ও নীতিমালা প্রণয়ন করেন তাকে স্ট্র্যাটেজি বলে।

৫। ক) কারিগরি দক্ষতা : কার্য সম্পাদনে যে বিশেষ পদ্ধতি, কলাকৌশল বা যন্ত্রপাতি ব্যবহৃত হয় তা সঠিকভাবে ব্যবহার করতে পারাই হলো কারিগরি দক্ষতা।

৬।  ক) সিদ্ধান্ত গ্রহণ : যেকোনো সমস্যা সমাধান বা কর্মপন্থা গ্রহণে একাধিক উপায় বা বিকল্প থেকে সর্বোত্তম বিকল্প বাছাইকে সিদ্ধান্ত গ্রহণ বলে।

৭।  ক) সংগঠন চার্ট কী : প্রতিষ্ঠানের কার্যাবলিকে বিভিন্ন বিভাগ ও উপবিভাগে বিভক্ত করে প্রত্যেকের দায়িত্ব ও কর্তৃত্ব নির্ধারণের মাধ্যমে পারস্পরিক সম্পর্ক চিত্রের সাহায্যে উপস্থাপন করাকে সংগঠন চার্ট বলে।

৮।  ক) আউটসোর্সিং : চুক্তির মাধ্যমে নিজ প্রতিষ্ঠানের বাইরে তৃতীয় কোনো ব্যক্তি বা পক্ষকে দিয়ে কাজ করানোকে আউটসোর্সিং বলে।

৯।  ক) নির্দেশনা : প্রতিষ্ঠানের লক্ষ্য অর্জনে অধস্তনদের আদেশ দান, উপদেশ ও পরামর্শ প্রদান এবং তত্ত্বাবধান কার্যকে নির্দেশনা বলে।

১০। ক) যোগাযোগ : দুই বা ততোধিক ব্যক্তি বা পক্ষের মধ্যে সংবাদ, তথ্য, ভাব, আবেগ-অনুভূতি ইত্যাদি আদান-প্রদানের প্রক্রিয়াকে যোগাযোগ বলে।

১১। ক) গ্যান্ট চার্ট : যে চার্টের মাধ্যমে কোনো কাজকে বিভিন্ন অংশে বিভক্ত করে প্রত্যেকটি উপকাজ বা কাজের বিভক্ত অংশ সম্পাদনের সঙ্গে কাজ শুরু ও শেষ সময়ের আন্তঃসম্পর্ক দেখানো হয় তাকে গ্যান্ট চার্ট বলে।

No Comment.